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??谑新眯猩鐓f會第五屆會員大會第一次會議圓滿召開

來源:秘書處 發布日期:2020-01-16 瀏覽次數:
??谑新眯猩鐓f會第五屆會員大會第一次會議在2020年1月15日(星期三)下午4:30于滿福隆酒店二樓鴻福廳成功舉辦,??谑新梦木诸I導、??谑新眯猩鐓f會會長趙霑、秘書長麥偉文以及全體會員單位和媒體共百余人參加了本次會議。大會由??谑新眯猩鐓f會秘書長麥偉文主持。

??谑新眯猩鐓f會
2019年度工作總結和2020年度工作計劃
??谑新眯猩鐓f會秘書長 麥偉文

尊敬的各位領導、各位會員、媒體朋友們:

現在,我受趙霑會長的委托,代表??谑新眯猩鐓f會,向大會報告協會工作,請予審議。

??谑新眯猩鐓f會在??谑新糜魏臀幕瘡V電體育局的指導下,在趙霑會長的領導下,在全體會員單位的支持下,協會的各項工作積極努力創新推進。協會以為政府和會員單位提供專業的服務為使命,秉持正直體現公正的核心精神,以團結、和諧、民主、公正為價值觀,致力發展為海南國際旅游島最具創新活力的行業組織。常年以來協會以專業規范的組織行為和一絲不茍的工作精神所提供的各項服務,得到了政府指導部門和會員單位的認可。

一、2019年工作回顧

過去的一年,協會的各項工作在穩步推進中良性發展。在做好本職工作的同時,凸顯行業協會的平臺定位。對外積極拓展展示行業正能量,維護行業的正面形象,對內嚴格要求樹立良好的服務意識。

(一)現有會員情況

截止目前??谑新眯猩鐓f會會員單位共計149家會員單位,其中今年新入會20家,原16家會員因各種原因退出協會。協會現有會長單位1家、副會長單位10家、常務理事單位11家、會員單位115家、榮譽會員單位12家(三亞駿達車技、椰田古寨、航寶商務、馮塘綠園、呀諾達、陵水阿爾卡迪亞假日酒店、我度假國際酒店、水果島農業公司、文筆峰、逸和酒店、尋嘗里和酣途海南網絡科技公司)。

(二)走進會員單位、加強溝通聯系

今年以來協會秘書處多次走進會員單位,心系會員單位發展,送上人文關懷,聽取會員意見。如1月下旬秘書處分工分片區上門給所有會員單位新春送“?!弊只顒?;“三·八婦女節”前夕秘書處逐一登門給所有會員女總經理共45位送祝福及鮮花活動;為新國旅、康泰旅游喬遷送上發財樹、花籃,并送上喬遷祝福等。秘書處始終堅持會員單位無小事的原則,對會員單位提出的訴求,協會第一時間協調,拿出解決方案,幫助會員單位解決困難。

(三)對外聯絡溝通,積極表達行業訴求

1、聯合江泰保險經紀股份有限公司海南分公司成立應急工作小組,努力保障會員單位經營安全。黃金周期間及臺風等惡劣天氣啟動應急工作小組。

2、1月??谑胸斮Q工會2019元旦春節期間送溫暖活動慰問困難職工,兩名會員旅行社職工申報,協會審核后將材料報財貿工會。每人補助500元。

3、1月為會員旅行社海南嘉博青年國際旅行社三亞旅游用車事宜。

4、4月份協會組織兩支隊伍參加2019年市財貿系統“工會杯”職工羽毛球比賽,其中海南新國旅獲得冠軍,江泰保險經紀公司獲得精神文明獎杯。
(四)積極拓展協會經費來源,為政府部門提供有償服務。

1、2019年春節“黃金周”期間,在市旅文局的指導下,在??谛潞8?、南港碼頭、??诨疖囌?、??趧榆嚃|站和美蘭機場五個出島交通集散中心設立??诩偃章糜巫稍兎张_。每個咨詢服務點每天2名志愿者為進出島游客提供旅游咨詢服務,開展文明引導,發放??诼糜涡麄髻Y料,切實做好??邳S金周旅游接待工作,營造??谖拿骱椭C旅游環境。

2、8-9月受??谑新糜钨|量監督管理所的委托,我協會承辦,在海南職業技術學院舉辦2019??谑新糜畏煞ㄒ幹R競賽,全市旅游行業從業人員近300人報名參加考試。經筆試考試最后評出團體獎3名,個人獎12名。

3、10月17日“國家扶貧日”,協會受市旅文局委托,組織60余家旅行社前往??邶埲A區新坡鎮仁里村,舉辦“2019年國家扶貧日 ??谒吐糜位顒印?,通過旅游扶貧的方式幫扶扶貧示范村。

(五)積極參與建設美麗??诘墓ぷ?,為政府等職能部門提供優質的服務

1、1月海南省旅游協會五屆二次理事會暨表彰大會上,我協會在2017-2018年旅游行業評選活動中獲“最佳組織獎”、我協會會長趙霑獲得“全省杰出旅游人物獎”、會長單位??诿耖g旅行社獲得“旅游人才培育獎”、副會長單位海南豪陽國旅董事長梁昌斌獲得“全省杰出貢獻旅游人物獎”。

2、6月在市旅文局的號召下,協會組織所有會長單位及沙洲、同享和江泰保險共14家,自發性的認購雞苗和飼料,發動旅行社企業參與扶貧,鼓勵旅游企業奉獻愛心、回饋社會,助力??谛阌^東山鎮玉下村貧困對象脫貧,為貧困村民為發放扶貧雞苗2750只和飼料45包。

3、根據市旅文局的要求,協會統計國慶期間赴京旅游人員名單報市旅文局市場監管科,并統計國慶假期團隊客運數據。

4.向會員旅行社轉發省、市旅游委等相關部門的會議通知、法律法規等文件100余份。

5、協會積極參與市旅文局對外交流推介活動,2019年隨市旅發委參加了“牽手北部灣、驚嘆新??凇?019???茂名城市旅游推介會、“牽手北部灣、驚嘆新??凇?019???南寧城市旅游推介會、??谂c重慶兩地旅游合作座談交流、以 “山盟海誓?相約粵桂瓊”為主題的湛江瓊北柳州(廣州)旅游推介會。

(六)以“請進來,走出去”的形式參與并組織行業的各項營銷活動 

2019年協會組織會員單位參加省內外的旅游推介和考察踩線近20場。其中在??谂e辦的有:1月組織70多人前往陵水阿爾卡迪亞酒店兩天一晚考察、“新云南 更精彩”2018云南旅游全國營銷活動??趯?、文筆峰孝文化園開幕式;3月組織會員單位80余人參加2019“壯族三月三·相約游廣西”暨荷美貴港旅游推介會;4月組織30余人前往文昌魯能希爾頓酒店參加文昌全域旅游發展論壇暨文昌旅游推介會、組織60余人參加“仁川機場&濟州航空??谡f明會”;7月組織50余人參加2019“畫里屯昌·錦繡瓊中”暑期旅游產品推介會;10月份組織入境旅行社參加2019年中國國際入境旅游營銷大會、三亞旅游專列座談會;11月份第七屆海南(儋州)雪茄文化旅游節新聞發布會、組織13家??谥苓呌温眯猩鐓⒓映两?D幻影時光體驗劇場《光景如詩·騎樓》旅游合作交流會議、23家旅行社參加澳門旅游行業界推介交流會等。多次組織會員單位前往屯昌、瓊中、定安、澄邁、瓊海、博鰲深度考察踩線,熟悉市場產品,召開座談會,參與推動與旅游目的地和客源地資源對接。

(七)協會信息平臺持續不斷輸出,與優質媒體資源緊密合作

目前協會已搭建使用的信息宣傳服務平臺共8個:包括協會官網、協會微信公眾號、新浪微博、協會微博、今日頭條、網易新聞、鳳凰網、企鵝號里,協會今日頭條累計閱讀量達241.2萬、協會鳳凰號累計閱讀量達75.4萬、協會網易號今年閱讀量達127.22萬。粉絲量大、傳播范圍廣泛,可以全方位為會員提供資訊以及宣傳。

據統計,微信公眾號截止日前有近4000名粉絲量,在2019年發稿861篇,最高閱讀量破萬;協會網站在2019年發稿1300多篇;一點資訊、大風號、騰訊號、今日頭條、微博等自媒體平臺與微信公眾號同步發稿,在2019年分別發稿861篇。

發布的各類資訊以本行業為基礎,立足于??诼糜芜M而擴散到瓊北相關旅游資訊,起到擴大傳播渠道、信息互通、資源共享的作用。與駐??诘母髅襟w單位建立良好的合作關系,通過優質的媒體資源積極傳播行業信息,展現行業動態,促進行業發展。

(八)組織各類培訓,提升行業服務水平

2019年協會組織會員單位參加行業各類培訓12次,如:旅游企業法人、總經理安全生產管理培訓;“文化旅游,重在細節建構”專題講座;旅行社旅游保險知識專題培訓;首批全國研學旅行基地認定員培訓與考試、心肺復蘇和AED使用術等急救知識培訓;全省境外主要市場營銷和實操經驗培訓班;旅游文化行業安全生產管理員培訓;中醫藥健康旅游和服務貿易論壇;旅游監管服務平臺培訓班;工會干部上崗資格培訓班;海南旅游誠信平臺成果應用暨旅游法律法規培訓班等。 

(九)規范旅游市場經營秩序,積極促進行業自律行為

1、為加強對旅行社分支機構的管理,降低旅行社總部經營風險,維護旅游市場秩序,促進旅行社及分支機構的規范運作,提高服務質量,保障??诼糜螛I的健康發展,協會成立??谑新眯猩鐓f會旅行社分支機構專業委員會,3月、4月分別開了第一次、第二次會議,并簽訂了自律公約。

2、11月份協會組織會員單位主要經營全國團隊游海南散拼業務的八家旅行社,召開“海南團隊游價格回歸合理性”決議會議,并簽定《海南團隊游價格回歸企業決議書》。

二、2019年工作總結

(一)目前在??趥浒傅穆眯猩绻灿?77家,尚有百余家旅行社未加入我協會,協會需要加強對新會員的吸收,讓更多的旅行社了解協會,加入協會。
(二)經費不足,制約協會的發展。今年協會的主要經費來源靠收取會費和政府委托服務有限的款項。

(三)需要加強協會服務的服務功能,提高秘書處成員的服務意識。對會員單位從行業發展和企業利益出發,深入企業開展調研,及時向會員單位提供協助。對政府職能部門要不斷擴大服務面,提高協會的服務質量。

(四)需要積極參與行業規范經營自律管理。旅游市場秩序與環境除了政府部門的法律法規,還要市場主體的自我約束和自我管理。協會可制定切實可行的行規、行業公約等做法,加強行業自律,發揮協調、監督等作用。

三、2020年工作計劃

(一) 擴大我協會會員數量,爭取今年把??趯俚匚醇尤胛覅f會的旅行社企業全部納為會員,進而增強行業凝聚力,發出更高的行業呼聲,也有助于各旅行社更好的發展。

(二) 發展與旅行社業務相關涉旅企業為協會榮譽會員單位,加大協會隊伍。

(三)積極參與行業自律,制定行業自律公約,維護旅游市場有序發展。

(四)創新服務理念協助會員單位轉型升級。協助會員單位開發??诘貐^品質游、特色游、專業游等細分產品,利用互聯網的有效傳播渠道宣傳??诼糜?。協助各會員單位做好市場營銷活動,吸引更多的游客到??诼糜?,為促進??诼糜问聵I的發展發揮作用。

(五)承接辦好政府各職能部門的委托服務,加強秘書處工作制度建設、提升員工素質、提高工作效率,輸出專業化的服務?!按蜩F還需自身硬”協會秘書處要有能力承接好政府委托的有償服務,以此增加協會收入,緩解資金不足問題。

(六)加強溝通聯系,為各旅行社發展提供便利條件,更多的組織旅行社實地到海南各市縣踩線考察旅游資源,進而帶領各旅行社走出海南到較為發達的旅游城市進行學習交流,開拓視野,提升會員單位企業管理水平。協會秘書處要加強與各會員單位的溝通,提供上門服務征求各會員單位意見,做好協會的各項工作,為會員單位提供力所能及的服務。

(七)加強與各地旅游行業協會的聯系合作,開展有實質性的各項交流活動,建立常態化的交流機制。實現資源互享、信息互通、客源互換、市場互動、互利雙贏,把旅行社行業做大做強。

(八)充分利用協會信息平臺(協會官網、微信、微博)為各會員單位提供服務,加強對各會員單位的宣傳。走進會員單位的各類活動現場,跟蹤報道會員單位的企業動態,提高會員單位的社會知名度。

(九)立足省會???,積極參與瓊北旅游區域發展,促進海南全域旅游建設。利用協會的有效渠道和平臺,積極推廣瓊北區域旅游資源和海南其余區域旅游資源。為海南各市縣在??诘穆糜瓮茝V活動提供無償的服務,體現??诼糜稳说摹按蠛P亟蟆?。

各位會員,??谑新眯猩鐓f會自2002年創立至今已17年了,??谑新眯猩鐓f會在??谑新糜魏臀幕瘡V電體育局的指導下,在各會員單位的支持下,在社會各界人士的關懷下,發展成為了立足省會???,業務范圍覆蓋最廣,會員單位最多的旅行社行業協會。協會在今后的發展過程中,將以推進中國特色自由貿易港建設為引領,在進入新時代的歷史時刻,??谑新眯猩鐓f會著力參與打造國際旅游消費中心,積極推廣銷售??诼糜尉肪€路,宣傳??趦炐懵糜钨Y源,提升??诼糜问袌雒雷u度。在協會的大家庭里攜手各會員單位共創行業健康發展的未來,在市旅文局的指導下合法合規的經營,開展行業內良性有序的競爭,成就各會員單位取得企業經濟效益和社會效益的雙豐收。

最后,祝福大家2020年,我們只爭朝夕,不負韶華!謝謝大家!

2019年2月15日
??谑新眯猩鐓f會

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